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Découvrez comment Cordon Electronics pilote ses centres d'appels à la minute près avec Diabolocom


Les challenges :

  • Gestion multisite
  • Mieux répondre aux critères de réactivité et de qualité de service des grands opérateurs mobiles

Les résultats :

  • 95% des appels sont décrochés
  • 95% de taux de service dans les 30 secondes
  • 70% de taux de joignabilité des conseillers en appels sortants