Téléchargez l'étude de cas Cordon Electronics
Découvrez comment Cordon Electronics pilote ses centres d'appels à la minute près avec Diabolocom
Les challenges :
Gestion multisite
Mieux répondre aux critères de réactivité et de qualité de service des grands opérateurs mobiles
Les résultats :
90%
des appels sont décrochés
95%
de taux de service dans les 30 secondes
70%
de taux de joignabilité des conseillers en appels sortants
