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Coyote trace sa route en se démarquant par l'Expérience Client avec Diabolocom

 

Coyote en quelques mots :
  • Leader européen des avertisseurs de danger sur route : 7 Pays, 5 millions d'utilisateurs
  • 85% de taux de résolution au premier contact
  • 30 000 appels traités par mois par le service client
Les challenges :
  • Offrir un service multicanal et multilingue
  • Accroitre significativement ses taux de réabonnement et ses ventes additionnelles dans un contexte de forte concurrence 
  • Augmenter ses taux de satisfaction en traitant 85% des demandes en un seul échange