Decathlon Pro bietet exzellenten kundenservice für sportkunden

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Decathlon ist eine der weltweit führenden Marken für Sportbekleidung und Sportausrüstung und wird nicht nur für seine hochwertigen Produkte, sondern auch für sein Engagement, den Sport für jedermann zugänglich zu machen, anerkannt.

Kennzahlen:

  • 300.000 Minuten eingehende Anrufe pro Jahr
  • 50 Agenten
  • 4 monate ROI

Ergebnisse:

  • 95% Antwortquote in 24h
  • 4 Monate ROI
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit