Téléchargez l'étude de cas BazarChic
BazarChic accélère sa transformation digitale avec Diabolocom
BazarChic en quelques mots :
N° 1 français de la vente privée en ligne avec chaque année entre 4000 et 4500 ventes événementielles de marques haut de gamme
10 millions de membres
1,5 million de colis envoyés / an
Les challenges :
Faire du service client un centre d'écoute de la Voix du Client
Refonte complète du canal email
Montée en puissance du self-care
Les résultats :
95%
du taux de réponse dans les 24H
-50%
de taux de contact par commande
Optimisation du staffing dans le service client