BBGR : une solution intégrée Salesforce-Diabolocom pour une relation client "haute précision"

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Grâce à l'intégration de Diabolocom avec Salesforce, BBGR déploie des stratégies de distribution d'appels très qualitatives.

 

Filiale du groupe EssilorLuxottica, BBGR développe et produit en France des verres optiques haut de gamme depuis plus de 170 ans.

En bref :
  • Intégration de Diabolocom dans Salesforce
  • Routage intelligent des flux entrants basé sur le croisement des données CRM et de la téléphonie
  • 100 conseillers clientèle sur 5 sites en France
  • 3 millions de minutes de communication par an
  • 3000 appels par jour en moyenne
  • 2/3 d'appels entrants - 1/3 d'appels sortants