Decathlon Pro et Diabolocom : une équipe de choc au service des collectivités qui font vivre le sport

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Avec 300 000 minutes de communications entrantes par an et une exigence de qualité de service très élevée, Decathlon Pro avait besoin pour son centre de contact d'une solution à la fois robuste et flexible.

 

Chiffres clés :

  • 300 000 minutes d'appels entrants par an
  • 50 conseillers
  • ROI tangible en 4 mois
Résultats :
  • Taux de réponse de 95% en 24h
  • Meilleure satisfaction client