Mister Auto professionnalise son service clients avec Diabolocom

visuel-case-misterauto-fr

En faisant appel à Diabolocom, le spécialiste de la vente en ligne de pièces détachées automobiles vise à organiser et optimiser son service client.

 

Après son rachat par PSA en 2015, Mister Auto est poussé par la nouvelle direction à structurer son service clients et professionnaliser son organisation.

 

Challenges :

  • Structurer le service clients et le professionnaliser
  • Répartir les appels et améliorer la qualité de service
  • S'appuyer sur les KPI's pour piloter l'activité